Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna giustificazione. 

Per esercitare il diritto di recesso in modo immediato e conforme alle normative europee, invitiamo il cliente a non inviare e-mail manuali ma a utilizzare l'apposito portale digitale self-service cliccando sul link "Recesso ordine" presente nel footer (in basso) del nostro sito web. Una volta inseriti i dati dell'ordine, il sistema registrerà la richiesta in tempo reale.

CONDIZIONI DELLA MERCE E PENALI (Svalutazione del bene)
In conformità con il Codice del Consumo, il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi (ovvero un utilizzo superiore a quello che sarebbe consentito in un negozio fisico).

Tutti gli articoli devono essere restituiti integri e idonei alla rivendita. Trattandosi di articoli per equitazione, si applicano le seguenti tutele per il venditore:
- Coperte, sottosella, compensatori o abbigliamento non devono presentare sporco, segni di usura o peli di cavallo. Qualora la merce venga restituita con presenza di peli o sporco che richiedano un intervento di ripristino, dal rimborso finale verrà trattenuta una penale fissa di svalutazione pari a € 50,00 per coprire i costi del lavaggio e della sanificazione professionale del bene.
- Se l'articolo viene restituito totalmente danneggiato, gravemente logorato o privo di elementi essenziali che lo rendano invendibile, il recesso sarà comunque accettato ma la svalutazione della merce potrà essere quantificata fino al 100% del valore pagato.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Il diritto di recesso è totalmente escluso per le seguenti categorie di prodotti:
1. Prodotti personalizzati o confezionati su misura per il cliente.
2. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. In questa categoria rientrano esplicitamente: integratori alimentari, snack, grassi per zoccoli, lozioni, repellenti per insetti, shampoo e prodotti per la cura del cavallo o della selleria. Tali articoli possono essere resi esclusivamente se la confezione, il flacone o il secchiello risultano perfettamente integri e con il sigillo di garanzia originale intatto.

SPEDIZIONE DEL RESO
Le spese di spedizione per la restituzione della merce presso il nostro magazzino sono a carico del consumatore. I beni dovranno essere rispediti al seguente indirizzo: SELLERIA ARGENTON DI CRISTINA ARGENTON, VIA TORRICELLA 20 - 33098 VALVASONE ARZENE (PN).

RIMBORSI
Una volta ricevuto il pacco e verificata la conformità della merce (inclusa l'eventuale applicazione delle penali di lavaggio o svalutazione), provvederemo a rimborsare l'importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.